Veelgestelde vragen

Voor vertrek
Groepssamenstelling
Tijdens de reis
De activiteiten
Rol van de reisbegeleider
Op reis met je eigen groep

Voor vertrek

Hoe gaat het precies in z'n werk als ik wil boeken?
Om een reis te boeken kun je het boekingsformulier invullen onder het kopje boekingen of telefonisch contact met ons opnemen. Vervolgens krijg je binnen enkele werkdagen een bevestiging van je boeking thuis. Als de door jou gekozen voorkeursdatum niet meer beschikbaar is nemen we telefonisch contact met je op om samen te zoeken naar een mogelijke oplossing. Voorkom teleurstellingen, boek op tijd!

Hoe gaat het nemen van een optie in z'n werk?
Het is ook mogelijk om een verblijvende optie te nemen op de reis van jouw keuze, deze verplicht je tot niets en blijft zeven dagen geldig. In feite houden wij een plaatsje voor je vrij en krijg je voorrang op het moment dat de laaste plaats door een ander geboekt gaat worden.

Hebben jullie ook een brochure?
Volgens onze filosofie is het gebruik van brochures niet meer van deze tijd. De informatie in de brochures is moeilijk up-to-date te houden en wijzigt snel. Alle informatie over onze reizen is dan ook op onze website te vinden. Heb je vragen over bestemmingen of over de reizen? Bel of mail ons dan gerust!  

Wanneer betaal ik de reissom?
Na ontvangst van de boeking vragen we je om een aanbetaling te doen van 15% van de totale reiskosten met een minimum van 125 euro. Uiterlijk 6 weken voor vertrek moet de resterende reissom bij ons binnen zijn. Voor uitgebreidere informatie over betalingen kun je het beste onze Algemene Voorwaarden raadplegen.

Wat zijn de boekingskosten?
Boekingskosten via internet bedragen 15 euro per persoon. Boek je toch liever telefonisch? Dan zijn de boekingskosten 25 euro.

Hebben jullie mijn betaling al ontvangen?
Wij krijgen veel vragen over de betaling en of deze al ontvangen is. Het is voor ons echter erg lastig om dit telkens op de zoeken. Daarom geldt hier de regel, heb je niks gehoord, ga er dan vanuit dat het goed is. Is de betalings termijn verstreken en hebben we je betaling nog niet ontvangen dan hoor je dit van ons. Heb je twijffels of je betaling goed is gegaan, informeer dan bij je bank.

Wat voor kampeerartikelen heb ik zelf nodig?
activeSun zorgt voor de tenten, elke reiziger krijg zijn of haar eigen tent mee! Het enige wat je zelf mee neemt aan kampeerspullen zijn een slaapzak en een slaapmatje. Als slaapmatje is een therm-a-rest matje (zelf opblaasbaar) aan te bevelen boven een luchtbed (kans op lek).
Wij informeren je graag over de juiste materialen en bieden je de mogelijkheid om deze bij ons te bestellen.

Moet ik speciale kleding meenemen?
Voor de reizen is geen speciale kleding vereist. Goede wandelschoenen is echter wel aan te raden, zorg er wel voor dat je deze goed hebt ingelopen alvorens je op reis gaat. Ruim voor vertek ontvang je een lijst met ons advies wat wel en vooral niet mee te nemen.

Ik ben geen ervaren kampeerder zijn de reizen ook voor mij geschikt?
Ook als je nog nooit hebt gekampeerd kun je prima mee met de reizen van activeSun. We overnachten voornamelijk op campings waar goede sanitaire voorzieningen aanwezig zijn. Kamperen heeft zo ook z'n charmes waar je op deze prettige manier kennis mee kunt maken.

Ik woon in Vlaanderen kan ik toch mee met de reizen?
Deelname staat ook open indien je niet in Nederland woonachtig bent! 

Groepssamenstelling

Kan ik van te voren kennis maken met mijn reisgenoten?
In het trefpunt kunnen deelnemers vooraf met elkaar communiceren. Elke deelnemer heeft de mogelijkheid om zelf zijn/haar informatie aan te passen en toegankelijk te maken voor de overige deelnemers. Zo kun je bijvoorbeeld afspreken wie de muziek mee neemt, wie welk spel, de opblaas krokodil en dergelijke. Niet iedere deelnemer zal gebruik maken van de mogelijkheid om vooraf met andere reisgenoten te communiceren. Het is ook geen verplichting, maar we stimuleren het wel! Inloggegevens voor het trefpunt ontvang je ongeveer 2 weken voor vertrek.

Wat is de gemiddelde leeftijd en samenstelling van de groepen?
Het is moeilijk om een gemiddelde samenstelling aan te geven. Bij de reizen van 20 tot 40 is het gemiddelde veel al rond de 28/33 jaar. Dat wil dus zeggen dat er vaak mensen van alle leeftijden mee gaan. De man/vrouw verhouding is meestal 45/55 er gaan vaak dus iets meer dames dan heren mee.

Profiel van de deelnemers
Over het profiel van de deelnemers kunnen wij eigenlijk niet zo erg veel zeggen. We weten dat ongeveer 80% van de reizigers alleen op vakantie gaat, hiervan is de meerderheid single. De overige 20% gaat samen met een vriend of vriendin of zijn of haar partner op reis. Over opleidingsniveau of werk achtergrond hebben wij verder geen informatie beschikbaar.

Tijdens de reis

Is er tijdens de reizen ook tijd voor ontspanning?
Jazeker! De reizen zijn goed georganiseerd, maar zeker niet overgeorganiseerd! Tijdens de reizen is er dan ook volop gelegenheid om zelfstandig dingen te ondernemen of gewoon lekker te ontspannen.

Moet ik een extreem goede conditie hebben voor de reizen?
Voor de rondreizen is een normale conditie voldoende om deel te kunnen nemen aan alle activiteiten. De activiteiten zijn nooit verplicht dus als er een onderdeel in de reis zit waaraan je niet deel kunt of wilt nemen is dat geen probleem.

Ik wil graag mijn eigen tent meenemen is dat mogelijk?
Gezien de beperkte ruimte in de 9 persoonsbus heeft activeSun reizen alleen materialen die zo compact mogelijk zijn. Daarom zijn ook alleen onze eigen activeSun tenten beschikbaar en is het zodoende niet mogelijk om je eigen tent mee te nemen.

Wat zijn de bijkomende kosten tijdens de reis?
De reissom zoals deze op internet staat is vrij inclusief. De enige bijkomende kosten zijn voor het eten en drinken, eventuele optionele activiteiten en persoonlijke uitgaven.
Tijdens de reis wordt een pot gemaakt voor ontbijt, lunch en diner, over het algemeen moet je hierbij denken aan 10 euro per dag. Het kan altijd gebeuren dat je tijdens de reis een museum tegen komt die niet in het programma is opgenomen, maar die je graag zou willen bezoeken. De keuze is echter geheel aan jou om wel of niet mee te gaan. 

De activiteiten

Is deelname aan alle activiteiten verplicht?
We willen en kunnen niemand verplichten om aan al de geplande activiteiten deel te nemen. Mocht je bijvoorbeeld wegens een blessure niet mee kunnen doen aan een bepaalde activiteit dan is dit dus geen probleem. Wij proberen dan altijd tot een alternatief te komen, het is helaas niet zo dat er altijd een goed alternatief voor je achter de hand is.

Ik heb nog nooit een bergwandeling gemaakt / op een mounainbike gezeten is dat een probleem?
Het hoeft niet perse een probleem op te leveren. Maar als je vooraf twijfelt of je de activiteit wel tot een goed einde kunt brengen vragen we je om tijdens de reis met de reisbegeleider te overleggen. Het is namelijk nogal een probleem als je wel de berg naar boven hebt kunnen wandelen. Maar niet meer instaat bent om zelfstandig naar beneden te lopen.

Zijn alle activiteiten bij de reissom inbegrepen?
Bij de reisbeschrijvingen hebben we geprobeerd zo volledig mogelijk aan te geven wat wel en niet bij de reissom is inbegrepen. Optionele activiteiten worden dan ook aangegeven. Bij de beschrijvingen trachten we ook een schatting te geven van de kosten voor de optionele activiteiten.

Rol van de reisbegeleider

Wat kan en mag ik van de reisbegeleider verwachten?
We spreken bewust over reisbegeleiders, wij werken niet met reisleiders. Dat wil zeggen, onze reisbegeleiders zijn geen alles wetende gidsen die alles over de cultuur, natuur en gebruiken van het land weten. De begeleiders die mee op pad gaan zijn door ons wel opgeleid om met groepen om te gaan. Ze weten hoe ze moeten handelen in belangrijke situaties en belangrijker nog, het zijn over het algemeen ervaren reizigers.

Op reis met je eigen groep?

Reizen op aanvraag

activeSun organiseert regelmatig, op aanvraag, reizen op maat. Dit zijn reizen die geheel naar jouw wensen worden samengesteld en zo altijd uniek zijn. De doelstelling, de bestemming, het budget, het verblijf, de groepsgrootte en de activiteiten; bij elke vraag hebben wij het aanbod!

Voor wie?
De reizen die wij organiseren zijn voor alle soorten groepen. Of je nu een kleine groep of een grote groep hebt, alles is mogelijk. Van de actieve fietsvereniging tot de vriendenclub, de disputen en bedrijfsgroepen; activeSun is er klaar voor!

Waar kunnen we naar toe?
Bij activeSun zijn alle bestemmingen in Zuid-Europa mogelijk. Van de binnenlanden van Spanje tot de schitterende bergen in Oostenrijk of Italië en het oude Rome, elk land en elke stad heeft zijn eigen verhaal.

Wat valt er te doen?
Op elke bestemming kun je actief bezig zijn, bijvoorbeeld met mountainbiken, hiken, kajaken, wintersport en survivalen, maar je kunt ook ontspannend genieten van de natuur, cultuur en historie van het land.

Waar kunnen we overnachten?
Elk land beschikt over veel verschillende soorten accommodaties, waardoor je veel keuzemogelijkheden hebt. Bed & Breakfast, traditionele vissershuisjes, luxe hotels, trekkershutten en tenten zijn enkele voorbeelden hiervan.

Kortom, wat zijn de mogelijkheden? Vanalles dus! Laat ons weten wat je wilt en wij zorgen ervoor dat alles wordt geregeld.

Neem contact met ons op en stel je eigen reis samen!